Features / Assistenza

Eurocontrolli fornisce soluzioni integrate che consentono al cliente di gestire, mantenere e supervisionare le proprie infrastrutture.

Alla consegna di ogni progetto viene fornita al cliente la documentazione chiara e precisa relativa all’impianto, che attesta in maniera dettagliata ogni lavoro effettuato.

Al cliente vengono forniti tutti gli strumenti per approfondire la propria conoscenza degli applicativi e del sistemi attraverso manuali operativi, cdrom, progetti su carta e su supporti digitali redatti dal personale tecnico di Eurocontrolli in maniera semplice e completa.

Laddove il cliente non fosse in grado di intervenire autonomamente nella gestione degli impianti o nella risoluzione di problemi, Eurocontrolli offre un portafoglio di servizi a valore aggiunto di supporto e assistenza post-vendita. Il servizio di assistenza e manutenzione è attivo 24 ore su 24, 365 giorni l’anno. Tutti i tecnici sono reperibili, e sono dotati di palmari per la supervisione dell’impianto da remoto, monitorando costantemente le strutture e fornendo teleassistenza. Gli interventi di manutenzione ordinaria vengono concordati secondo le disponibilità del cliente, mentre quelli di manutenzione straordinaria vengono effettuati con il massimo tempismo.

Inoltre, per permettere al cliente di avere la supervisione costante del sistema installato, Eurocontrolli ha creato Web Monitoring, uno strumento che permette di monitorare il proprio impianto da remoto, in completa autonomia, e soprattutto in tempo reale via internet. La validità di questo strumento è strettamente connessa alla possibilità di collegare più sistemi e integrarli tra di loro via web. Attraverso un’interfaccia intuitiva e semplice da usare, Web Monitoring assicura il pieno controllo delle proprie strutture ed è un prezioso aiuto per gestire in totale tranquillità ogni tipo di impianto.